Không khó để bắt gặp những phòng gym mở ra hoành tráng, đông khách nườm nượp trong vài tháng đầu. Nhưng chỉ sau 1–2 năm, thậm chí vài tháng, phòng gym đó đóng cửa lặng lẽ hoặc thay đổi chủ. Hiện tượng này không còn xa lạ trong thị trường fitness tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung. Nhiều người không hiểu lý do phòng gym thất bại là do đâu.
Theo thống kê từ IHRSA (Hiệp hội Sức khỏe & Thể hình Quốc tế), có khoảng 20% phòng gym mới đóng cửa trong năm đầu tiên, và gần 50% không trụ nổi sau 3 năm. Điều gì khiến những cơ sở tưởng chừng “đã thành công” lại thất bại chóng vánh như vậy?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng phân tích những nguyên nhân cốt lõi khiến nhiều phòng gym sớm “nở rộ” rồi “héo tàn”, qua đó rút ra bài học và định hướng giúp nhà đầu tư xây dựng mô hình bền vững.
Nguồn: Founder Ladysfit Đình Trường
Dưới đây là những lý do phòng gym thất bại phổ biến nhất!
2. Sai lầm từ mô hình kinh doanh thiếu bền vững
Lý do phòng gym thất bài đầu tiên cần kể đến đó là. Nhiều chủ phòng gym khởi đầu với tâm thế… người đi tập. Điều này không sai, nhưng nếu không có tư duy kinh doanh bài bản, mô hình đó khó tồn tại lâu dài.
- Thiếu chiến lược định vị
Một phòng gym thành công cần biết rõ mình phục vụ ai – phân khúc phổ thông hay cao cấp, người mới hay gymer chuyên sâu. Nếu định vị mơ hồ, bạn sẽ khó làm marketing hiệu quả và tạo được sự khác biệt trong thị trường đầy cạnh tranh.
- Giá rẻ “đốt vốn” thời gian đầu
Nhiều phòng gym tung giá rẻ hoặc khuyến mãi ồ ạt để “thu hút hội viên”. Tuy nhiên, giá rẻ không thể là chiến lược dài hạn nếu bạn không có lợi thế quy mô. Sau thời gian đầu, khi hết vốn và tăng giá trở lại, khách hàng sẽ rời đi.
- Không tính toán điểm hòa vốn và dòng tiền
Một số chủ đầu tư không tính rõ thời gian hoàn vốn, chi phí duy trì và khấu hao thiết bị. Việc chi tiêu không kiểm soát hoặc kỳ vọng “hốt bạc nhanh” dễ dẫn đến vỡ kế hoạch tài chính.
3. Dịch vụ và trải nghiệm khách hàng bị bỏ qua
Thành công ngắn hạn thường đến từ sự mới mẻ, vị trí đẹp hoặc giá rẻ. Nhưng để giữ khách, dịch vụ và trải nghiệm là yếu tố quyết định.
- Thiếu cá nhân hóa trong chăm sóc khách hàng
Rất ít phòng gym xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Không gửi lời chúc sinh nhật, không nhắc khách tái ký hợp đồng, không quan tâm đến tiến trình tập luyện của hội viên – tất cả khiến khách hàng cảm thấy mình chỉ là “một cái thẻ từ”.
- Nhân sự không được đào tạo
Huấn luyện viên thiếu kỹ năng giao tiếp, lễ tân kém thân thiện, quản lý không sát sao – đây đều là điểm trừ lớn. Theo báo cáo của Club Industry, 84% khách hàng cho biết họ sẽ ở lại nếu cảm thấy được “đối xử như người quan trọng”.
- Không lắng nghe phản hồi khách
Nhiều phòng tập bỏ qua việc khảo sát, đo lường mức độ hài lòng, hoặc không có kênh tiếp nhận phản hồi rõ ràng. Khách phàn nàn rồi… lặng lẽ rời đi.
4. Marketing sai cách hoặc “ngủ quên”
Sau khi khai trương rầm rộ, nhiều phòng gym ngừng đầu tư truyền thông là một trong những lý do phòng gym thất bại khá phổ biến. Họ cho rằng “đã có khách rồi, không cần quảng bá nữa”. Nhưng thị trường fitness biến động liên tục – nếu bạn không xuất hiện trong tâm trí khách hàng, đối thủ sẽ làm điều đó.
- Lệ thuộc hoàn toàn vào Facebook
Facebook là kênh hiệu quả nhưng nếu chỉ phụ thuộc vào nền tảng này, bạn sẽ bị động khi thuật toán thay đổi. Ngoài ra, tệp khách hàng trên Facebook không phải lúc nào cũng là khách tiềm năng thật sự.
- Bỏ qua SEO và Google My Business
Không tối ưu công cụ tìm kiếm đồng nghĩa bạn mất lượng lớn khách hàng tìm kiếm phòng gym gần nhà. Theo khảo sát của Hubspot, 46% người dùng tìm kiếm doanh nghiệp địa phương qua Google. Nếu bạn không xuất hiện, bạn đã “vô hình”.
- Không xây dựng thương hiệu cá nhân cho HLV
Khách hàng ngày nay không chỉ quan tâm đến thiết bị, mà còn quan tâm đến người hướng dẫn họ. Việc để huấn luyện viên có kênh Tiktok, Instagram chia sẻ kiến thức là cách xây dựng niềm tin và kéo khách hiệu quả.
5. Thiếu sự đổi mới và cập nhật xu hướng
Lý do phòng gym thất bại tiếp theo đó là. Fitness là ngành thay đổi rất nhanh: từ công nghệ tập luyện, mô hình kinh doanh, cho đến hành vi tiêu dùng.
- Không cập nhật thiết bị
Các phòng gym sử dụng thiết bị cũ kỹ, không có những dòng máy hiện đại như máy trượt tuyết, xe đạp trượt tuyết, máy tập toàn thân… sẽ dần mất lợi thế cạnh tranh. Khách hàng luôn bị thu hút bởi cái mới, hiệu quả và trải nghiệm mượt mà hơn.
- Không cải tiến mô hình dịch vụ
Nếu bạn chỉ cho khách đến tập – về – không có thêm dịch vụ bổ trợ như tư vấn dinh dưỡng, lớp nhóm, app theo dõi sức khỏe… thì khả năng khách rời bỏ là rất cao.
- Không tối ưu vận hành
Rất nhiều phòng gym vẫn quản lý thủ công bằng sổ sách hoặc file excel. Điều này không chỉ kém hiệu quả mà còn dễ dẫn đến sai sót, thất thoát. Sự chậm trễ trong chuyển đổi số khiến họ tụt lại phía sau.
6. Môi trường tập luyện thiếu “chất”
Không khí của một phòng gym là yếu tố giữ chân rất mạnh, nhưng thường bị xem nhẹ.
- Không tạo được cộng đồng
Một trong những lý do khiến khách quay lại là vì họ cảm thấy “thuộc về nơi đó”. Phòng tập không tổ chức sự kiện, không có hoạt động kết nối – sẽ trở nên vô hồn và dễ khiến khách chuyển sang nơi có “nhiệt” hơn.
- Âm nhạc – ánh sáng – vệ sinh
Bạn có thể có thiết bị đắt tiền, nhưng nếu ánh sáng mờ, âm nhạc tẻ nhạt, không khí ngột ngạt, nhà vệ sinh bẩn… khách sẽ không muốn quay lại. Chi tiết tạo nên đẳng cấp, nhất là với dịch vụ fitness.
7. Thiếu tầm nhìn dài hạn
Rất nhiều phòng gym được mở ra chỉ với mục tiêu kiếm lời nhanh – đó là điều nguy hiểm. Fitness không giống ngành buôn bán lẻ hay dịch vụ tức thời. Đây là ngành đòi hỏi sự đầu tư bài bản, kiên nhẫn và hiểu người dùng sâu sắc.
- Không xây dựng kế hoạch mở rộng
Khi đạt đến một mức doanh thu ổn định, nhiều phòng tập… đứng yên. Họ không tính chuyện nhân bản mô hình, nhượng quyền, hay mở thêm chi nhánh. Điều này khiến thương hiệu dậm chân tại chỗ trong khi đối thủ phát triển.
- Không đào tạo đội ngũ kế thừa
Mọi thứ phụ thuộc vào một vài cá nhân dẫn đến thiếu tính bền vững. Khi người đó nghỉ, phòng tập rơi vào khủng hoảng.
8. Kết luận:
Một phòng gym hoạt động tốt trong thời gian đầu chưa chắc là một mô hình bền vững. Thành công ngắn hạn có thể đến từ “đúng thời điểm, đúng vị trí”, nhưng nếu không có chiến lược vận hành, marketing, chăm sóc khách hàng và đổi mới liên tục – thì thành công đó sẽ không kéo dài.
Ngành fitness đang bước vào giai đoạn chuyên nghiệp hóa mạnh mẽ. Khách hàng ngày càng thông minh và đòi hỏi cao hơn. Chỉ khi bạn coi phòng gym là một doanh nghiệp đúng nghĩa, bạn mới có thể tồn tại và phát triển trong cuộc chơi dài hơi.
Ruby Fitness: Setup Gym tốt nhất VN
Giải pháp toàn diện – Hiệu quả Đầu tư – Đồng hành dài hạn.
- 10+ năm kinh nghiệm
- 2000+ dự án triển khai.
- Nhân sự chuyên nghiệp lâu năm.
- Showroom & kho hàng lớn nhất Việt Nam.
- Đối tác: Panatta, Gym80, Intenza, MBH.
- Bảo hành theo tiêu chuẩn quốc tế.
Quà tặng miễn phí :
- Tư vấn mô hình kinh doanh phòng
- Tư vấn thiết bị và báo giá
- Thiết kế phân khu 2D và phối cảnh 3D
- Giao hàng, lắp đặt và vận chuyển
- Bảo hành, bảo trì 3 tháng/ lần trong 1 năm
- Địa chỉ: Tòa N03 Berriver – 390 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội.
- Hotline: 083 999 3333 – 024 32028696
- Fanpage Facebook: RUBY Fitness JSC
- Youtube: Ruby Fitness Official
- Tiktok: Rubyfitnessofficial
- Email: contact@rubyfitness.vn
