07 gợi ý giúp giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc và tăng năng suất cho phòng gym

Nhân sự luôn là một yếu tố quan trọng hàng đầu đối với sự phát triển của bất cứ công ty nào, đối với fitness không ngoại lệ. Thách thức lớn nhất dành cho những người chủ phòng tập đó chính là thu hút, tuyển dụng và giữ chân nhân sự một cách hiệu quả. Chúng ta đang nói để vị trí huấn luyện viên cá nhân. Một trong các vị trí quan trọng nhất và khó tuyển, khó dùng, khó giữ nhất trong fitness. Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ngày càng cao.

Theo một thống kê về tình hình tuyển dụng, giữ chân nhân sự ở Mỹ

62% các phòng tập Fitness trên khắp nước Mỹ gặp khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên có trình độ.
Tỷ lệ nghỉ việc của huấn luyện viên cá nhân trên thế giới đang ở mức báo động cao 80-90% trong năm làm việc đầu tiên. Ngành Fitness đang tụt hậu so với nhiều ngành khác về mặt giữ chân nhân sự.

Nguồn: Founder Ladysfit Đình Trường

Nội dung bài viết

Nguyên nhân Nhân sự rời đi là gì?

Nhiều huấn luyện viên cho rằng cấu trúc trả lương không hợp lý là nguyên nhân chính khiến họ rời đi. Trong một số trường hợp, chỉ 25% thu nhập thuộc về huấn luyện viên, còn lại 75% thuộc về phòng gym cho các buổi PT.

Thu nhập thấp và không ổn định là nguyên nhân đầu tạo huấn luyện viên huấn luyện viên nghỉ việc. Hầu hết huấn luyện viên mới không thể kiếm đủ tiền để chi trả sinh hoạt trong 2-3 tháng đầu. Ở Việt Nam, mức lương trung bình trong 2-3 tháng đầu mới vào nghề của HLV chỉ từ 5-7 triệu khiến họ gặp rất nhiều khó khăn trong việc “bám trụ”.
Tại Mỹ, mức lương trung bình hàng năm của huấn luyện viên Fitness vào tháng 5 năm 2023 là 46.480 USD, tương đương 22,35 USD mỗi giờ. 10% thấp nhất kiếm dưới 26.840 USD, trong khi 10% cao nhất nhận hơn 80.740 USD. Các huấn luyện viên mới có thể không đủ thu nhập để trang trải chi phí trong vài tháng đầu tiên.
Tuy nhiên, đối với các phòng tập Fitness, tiền lương nhân viên chiếm tới 44% tổng doanh thu ngành. .

*Nguyên nhân tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng*

Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có thể là một trong những thách thức lớn nhất đối với chủ phòng gym. Tỷ lệ nghỉ việc cao không chỉ làm gián đoạn trải nghiệm của hội viên mà còn làm tăng chi phí tuyển dụng, đào tạo và giảm năng suất làm việc. Đồng thời, các chủ gym phải chịu áp lực đảm bảo nhân viên luôn năng suất và gắn bó.

Cách giảm tỷ lện nhân viên nghỉ việc

Chìa khóa để giải quyết cả hai vấn đề này nằm ở một chiến lược toàn diện tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, đầu tư phát triển nhân viên và đồng bộ hóa mục tiêu nhóm với mục tiêu kinh doanh chung. Dưới đây là cách các chủ phòng gym có thể giảm tỷ lệ nghỉ việc đồng thời tăng năng suất.

1. Tuyển dụng dựa trên văn hoá chứ đừng dừng lại ở Kỹ năng

Một trong những bước đầu tiên để giảm tỷ lệ nghỉ việc là đảm bảo người mới tuyển phù hợp với văn hóa và giá trị của phòng gym bạn. Kỹ năng có thể đào tạo, nhưng sự phù hợp về văn hóa và thái độ thì khó thay đổi hơn. Khi tuyển dụng:

Tập trung vào sự phù hợp lâu dài: Tìm kiếm ứng viên chia sẻ sứ mệnh và giá trị của phòng gym bạn. Đảm bảo họ hòa nhập được với đội ngũ hiện tại và phát triển tốt trong môi trường đặc thù của bạn.
Thực hiện quy trình tuyển dụng kỹ lưỡng: Bao gồm đánh giá tính cách, phỏng vấn tình huống, hoặc ca thử việc để xem ứng viên tương tác ra sao với hội viên cũng như nhân viên hiện tại.
Một đội ngũ cùng chung mục đích dễ làm việc hòa hợp hơn, giảm xung đột và nâng cao khả năng giữ chân nhân viên.

*Tuyển dụng dựa trên văn hoá chứ đừng dừng lại ở Kỹ năng*

2. Đầu tư vào Đào tạo và Phát Triển liên tục

Nhân viên phòng gym, từ huấn luyện viên, sale đến nhân viên lễ tân, cần cơ hội phát triển bản thân. Đầu tư vào họ không chỉ giúp cá nhân mà còn nâng cao toàn bộ tổ chức. Cách thực hiện:

Cung cấp đào tạo kỹ năng thường xuyên: Bao gồm đào tạo bán hàng, workshop dịch vụ khách hàng, và giáo dục liên tục cho các chuyên gia Fitness. Phát triển kỹ năng giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và cải thiện hiệu suất làm việc.
Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên cần biết họ có cơ hội phát triển trong gym như thế nào – từ thăng chức lên vị trí quản lý, cơ hội làm mentor đến chuyên môn sâu hơn trong lĩnh vực của họ. Lộ trình nghề nghiệp thúc đẩy họ gắn bó lâu dài.
Đào tạo định kỳ giúp nâng cao kỹ năng và sự tự tin cho nhân viên, đồng thời thể hiện rằng bạn quan tâm đến tương lai của họ.

Cách giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc — *Đầu tư vào Đào tạo và Phát Triển liên tục*

3. Khuyến khích Môi trường làm việc tích cực

Môi trường làm việc tích cực là yếu tố quan trọng giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc. Nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, trân trọng và lắng nghe sẽ muốn gắn bó lâu dài hơn. Để xây dựng điều này:

Công nhận và khen thưởng thành tích: Việc ghi nhận thường xuyên qua lời khen ngợi, giải thưởng hay tiền thưởng góp phần duy trì tinh thần làm việc tích cực.

Thúc đẩy giao tiếp cởi mở: Xây dựng văn hóa khuyến khích phản hồi cả tích cực lẫn mang tính xây dựng – có thể qua kênh phản hồi ẩn danh, gặp mặt riêng thường xuyên với quản lý hoặc chính sách cửa mở với lãnh đạo.
Thúc đẩy hợp tác nhóm: Nhân viên sẽ gắn kết hơn khi cảm thấy mình là một phần của tập thể – tổ chức hoạt động xây dựng đội nhóm, sự kiện xã hội hoặc phối hợp giữa các bộ phận giúp tăng cường mối quan hệ và giảm cảm giác cô lập hay kiệt sức.

Môi trường làm việc hỗ trợ trực tiếp nâng cao năng suất vì nhân viên vui vẻ thường tập trung hơn và làm việc hiệu quả hơn.

*Khuyến khích Môi trường làm việc tích cực*

4. Cung cấp mức lương Và phúc lợi cạnh tranh

Lương thưởng cạnh tranh là cách rõ ràng nhất để giảm tỷ lệ nghỉ việc – không chỉ về mức lương mà còn các phúc lợi góp phần nâng cao sự hài lòng công việc:

Đảm bảo mức lương cạnh tranh: Thường xuyên rà soát mức lương so với chuẩn ngành để tránh tình trạng trả thấp khiến nhân viên tìm kiếm cơ hội khác.
Cung cấp phúc lợi thiết thực: Nhân viên phòng gym thường đánh giá cao các quyền lợi như miễn phí hoặc giảm giá thành viên gym, chương trình chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế hoặc cơ hội phát triển chuyên môn. Những ưu đãi này giữ chân họ trung thành hơn với công ty.
Xây dựng chương trình thưởng theo hiệu quả: Ví dụ thưởng khi đạt mục tiêu doanh số hoặc vượt chỉ tiêu giữ chân hội viên – vừa tăng năng suất vừa tạo động lực cạnh tranh lành mạnh trong đội ngũ.

Nhân viên cảm thấy được tài chính đền đáp xứng đáng sẽ có động lực cao hơn và trung thành hơn với doanh nghiệp.

*Cung cấp mức lương Và phúc lợi cạnh tranh*

5. Trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho nhân viên

Quản lý quá sát sao dễ gây bức xúc; trong khi đó tự chủ giúp nhân viên cảm thấy sở hữu công việc và tự hào về kết quả mình đạt được. Bạn có thể trao quyền bằng cách:

Giao trách nhiệm cụ thể: Cho phép nhân viên phụ trách một lĩnh vực riêng biệt như dẫn dắt dự án, quản lý quy trình onboarding hội viên hay tổ chức lớp học riêng… Điều này tăng sự gắn kết và động lực làm việc của họ.
Khuyến khích ra quyết định: Tin tưởng nhân viên đưa ra quyết định trong phạm vi công việc – ví dụ cho huấn luyện viên thiết kế chương trình cá nhân hóa cho hội viên hoặc cho đội sales tự do sáng tạo chương trình khuyến mãi mới cho thành viên gym.
Cung cấp cơ hội lãnh đạo: Xác định những ai có tiềm năng lãnh đạo để giao vai trò quản lý chính thức hoặc không chính thức nhằm giúp họ phát triển bản thân đồng thời tăng lý do để ở lại công ty lâu dài hơn.

Khi nhân viên cảm nhận được quyền tự chủ cùng ảnh hưởng trong công việc, năng suất sẽ tăng lên đáng kể đồng thời giảm nguy cơ họ tìm kiếm cơ hội bên ngoài.

*Trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho nhân viên*

6. Duy trì cân bằng công việc – cuộc sống

Kiệt sức là nguyên nhân lớn dẫn đến nghỉ việc ở ngành gym vốn yêu cầu giờ giấc linh hoạt nhưng đôi khi kéo dài quá mức gây mệt mỏi cho nhân sự. Để hạn chế điều này đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc bạn nên:

Khuyến khích cân bằng công việc-cuộc sống: Áp dụng lịch làm việc linh hoạt; tránh giao quá nhiều ca liên tục; khuyến khích nghỉ ngơi đúng lúc khi cần thiết.
Theo dõi dấu hiệu kiệt sức: Kiểm tra định kỳ tình trạng tinh thần đội ngũ để phát hiện sớm dấu hiệu mệt mỏi hay mất hứng thú công việc nhằm can thiệp kịp thời trước khi trở nên nghiêm trọng.

Nhân viên hạnh phúc và cân bằng cuộc sống thường duy trì được hiệu suất ổn định tốt hơn nhiều so với người bị quá tải căng thẳng.

Duy trì cân bằng công việc - cuộc sống — *Duy trì cân bằng công việc – cuộc sống*

7. Thiết lập kỳ vọng rõ ràng và cung cấp phản hồi liên tục

Sự mơ hồ về vai trò hay kỳ vọng dễ gây bức xúc cho nhân sự nên hãy đảm bảo mọi người đều hiểu rõ nhiệm vụ cũng như nhận được phản hồi đều đặn:

Xác định vai trò rõ ràng: Mỗi người cần hiểu trách nhiệm cụ thể của mình cũng như cách đóng góp vào thành công chung của phòng gym.
Cung cấp phản hồi thường xuyên: Có thể qua đánh giá chính thức (performance review) hoặc tương tác hàng ngày mang tính xây dựng – điều này giúp nhân viên biết mình đang đứng ở đâu và cần cải thiện gì.
Ăn mừng những thành tựu nhỏ: Ghi nhận những bước tiến nhỏ tạo động lực tiếp tục cố gắng, duy trì tinh thần tích cực cũng như thúc đẩy năng suất liên tục.

Những ai biết rõ kỳ vọng đặt ra cùng nhận được phản hồi đều đặn sẽ dễ dàng đi đúng hướng đồng thời cảm thấy hài lòng về thành quả đạt được.

Thiết lập kỳ vọng rõ ràng và cung cấp phản hồi liên tục

Kết luận

Giảm tỷ lệ nghỉ việc đồng thời tăng năng suất đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện hướng tới nhu cầu cũng như động lực của đội ngũ bạn. Bằng cách xây dựng văn hóa làm việc tích cực, cung cấp cơ hội phát triển cùng đảm bảo nhân viên cảm thấy được trân trọng và trao quyền, bạn sẽ tạo ra môi trường khiến họ muốn gắn bó lâu dài đồng thời đóng góp hiệu quả vào sự thành công chung của phòng gym mình quản lý.

Áp dụng những chiến lược này không chỉ giúp giữ chân tài năng mà còn thúc đẩy hiệu quả vận hành đội nhóm dẫn đến tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp bạn.

Bạn hãy thử và đánh giá kết quả nhé. Đôi khi chỉ cần áp dụng đúng 1 điều cũng có thể thay đổi toàn bộ cục diện.